Ho ottenuto il Bonus Terme. Da quando è possibile prenotare i trattamenti?
È già possibile prenotarli.
La prenotazione dei trattamenti richiesti tramite il Bonus Terme è obbligatoria?
Sì. Ti consigliamo di prenotare con anticipo per trovare la disponibilità dei trattamenti richiesti.
Come faccio a prenotare con il Bonus Terme?
Chiama lo 0565 914680 oppure il 347 9133493 e comunicaci il codice del tuo Bonus. I servizi ammessi includono trattamenti sanitari termali, trattamenti estetici e di benessere. Il nostro personale è a tua disposizione per aiutarti nella scelta.
Posso utilizzare il Bonus Terme per prenotare il soggiorno in una struttura di ospitalità?
I servizi di ospitalità e di ristorazione non rientrano tra le prestazioni ammesse dal Bonus ma il nostro personale potrà suggerirti una struttura nelle vicinanze delle Terme Isola d’Elba.
In quali giorni e orari sono disponibili i servizi?
Da Lunedì a Venerdì: 9.00 – 13.00 e 16.00 – 19.00
Sabato: 9.00 – 14.00
Per quali trattamenti posso utilizzare il Bonus Terme?
Per tutti i trattamenti da listino eccetto l’estetica di base.
Posso utilizzare il Bonus Terme per acquistare voucher regalo?
No, non è possibile, il Bonus Terme è personale e non cedibile.
Ho effettuato una prenotazione ma devo cancellarla o modificare la data
Chiama lo 0565 914680 oppure il 347 9133493. Ti suggeriamo di prenotare l’eventuale nuova data contestualmente alla cancellazione, per rispettare i tempi concessi dal Ministero per l’utilizzo del Bonus Terme.
Quanto tempo ho a disposizione per fruire del Bonus Terme?
60 giorni per iniziare i trattamenti e 45 giorni per concluderli a partire dall’avvio. Al termine del periodo sopra indicato le Terme Isola d’Elba procederanno automaticamente, senza ulteriore avviso, a chiudere il Bonus Terme, ovvero a conteggiare i servizi utilizzati e ad emettere il documento fiscale per l’importo degli stessi. Non è previsto alcun rimborso per eventuali importi non fruiti e dunque ancora rimanenti nel Bonus Terme chiuso per scadenza dei termini.
Le Terme Isola d’Elba non sono responsabili del non utilizzo del Bonus per mancata disponibilità dei servizi scelti.
Quali documenti devo mostrare al mio arrivo presso la vostra struttura?
Il Bonus Terme e la mail di conferma della prenotazione, stampati o su smartphone, un documento d’identità e il codice fiscale.
Posso spendere anche di meno o di più rispetto al Bonus Terme prenotato?
Sì, se spendi meno, la somma non utilizzata ritornerà nel fondo, se spendi di più pagherai la differenza alle Terme Isola d’Elba.