Termini e condizioni

Il presente sito è gestito dalla società Terme di San Giovanni Isola d’Elba srl con sede legale a Portoferraio in Località San Giovanni – 57037 (LI) Capitale Sociale: € 52.000 int. vers. R.E.A. n° 30642. N° Reg. Imp. Livorno, cod. fisc. e P. IVA: 00159230499.

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Si prega pertanto di leggere attentamente i presenti Termini e Condizioni in relazione all’utilizzo del nostro sito web prima di eseguire un ordine .
Terme Isola d’Elba ha il diritto di modificare i Termini e Condizioni in qualsiasi momento.

Cliente:
Acquirente dei prodotti che riveste lo status di consumatore.

Servizi:
Tramite il servizio e-commerce Terme Isola d’Elba mette a disposizione del Cliente un negozio virtuale dal quale è possibile visionare on line e acquistare i prodotti dermocosmetici al fango termale. Il Cliente potrà visionare il catalogo elettronico e le offerte del Fornitore ed effettuare acquisti presso il Fornitore in base alle presenti condizioni di vendita.

Privacy:
Il Fornitore informa che è possibile entrare nel sito shop.termest.it senza essere un utente registrato ed accedere a tutte le informazioni che per essere utilizzati non richiedono l’inserimento di dati personali.
Per utilizzare i servizi di acquisto online, non è condizione necessaria la registrazione ma in caso di acquisto è necessario l’inserimento dei dati di spedizione.
In relazione ai predetti dati il Cliente può esercitare tutti i diritti del D.lgs. 196/2003.
I dati da Voi conferiti o comunque a Voi riferibili potranno essere comunicati:
· a soggetti esterni che svolgono specifici incarichi per nostro conto (consegna merce, produttori dell’articolo richiesto, tenuta contabilità, adempimenti fiscali, gestione dei sistemi informativi, ricerche di mercato);
· ad istituti bancari, per la gestione di incassi e pagamenti derivanti dall’esecuzione dei contratti

Prezzi e garanzia:
Tutti i prezzi indicati sono da intendersi “IVA inclusa” ed espressi in Euro. La validità dei prezzi indicati è sempre e solamente quella indicata dalla procedura nel momento stesso dell’inoltro dell’ordine al Fornitore.

Pagamento:
Il Cliente ha la facoltà di scelta tra diverse modalità di pagamento.
Per quanto riguarda il pagamento tramite Bonifico Bancario informiamo che la spedizione avverrà in base alle tempistiche della banca per la ricezione del pagamento.
1. Paypal
2. Bonifico Bancario
3. Carta di Credito
4. Contrassegno

Ordini:
Ogni ordine è contraddistinto da un numero che contiene tutte le informazioni relative all’ordine che sono:
– data di inoltro al sistema
– il dettaglio degli articoli acquistati
– gli oneri di spedizione e i singoli prezzi IVA inclusa in Euro
– il riepilogo costi totale IVA inclusa.

Prezzi, modalità e tempi di consegna:
Terme Isola d’Elba effettua le spedizioni con corriere GLS standard.
Il costo di trasporto tramite corriere espresso in Italia è di euro 13,00 per importi totali inferiori a 60,00 € gratuito per importi superiori.

Al momento della ricezione della merce al proprio domicilio il Cliente dovrà, prima di accettare il pacco, verificarne l’integrità e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel documento accompagnatorio.
Il cliente ha il diritto di non accettare colli non integri e senza sigilli di garanzia.
I tempi di consegna comunicati al cliente corrispondono a 2 giorni lavorativi e rispecchiano le informazioni ricevute dal corriere standard, eventuali ritardi o discordanze sono da attribuire al corriere stesso. Al momento della partenza dell’ordine verrà inviata al Cliente un e-mail di avviso con tutti i dati della spedizione per il tracking on-line.

Reclami e ritardi spedizione:
Il Cliente ha facoltà di comunicare eventuali problemi e reclami in forma scritta all’indirizzo
e-mail info@termeisoladelba.it dal lunedi’ al venerdi al seguente orario: 09.00-12.30 e 14.30-18.00. Tutte le mail che arriveranno al di fuori di tale orario verranno lette il giorno lavorativo successivo.

Diritto di recesso:
Il Cliente non soddisfatto può esercitare il diritto di recesso entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dal ricevimento del pacco, trasmettendoci al seguente indirizzo “info@termeisoladelba.it ” una comunicazione. (Tutte le info sono disponibili nella sezione resi e cambi).
Il Cliente ha diritto di recesso senza alcuna penalità, le uniche spese a carico del Cliente sono quelle relative alla restituzione del prodotto e ha il diritto di scegliere tra il rimborso e il cambio.
L’unico obbligo del cliente è quello di riconsegnare la merce integra mantenendo gli stessi imballi con i quali l’ha ricevuta.
Le spese e i rischi del trasporto per la restituzione sono ad integrale carico del Cliente.
Terme Isola d’Elba ha il diritto di non accettare prodotti non integri e deteriorati e di rispedirli al mittente.
Terme Isola d’Elba una volta ricevuta la merce in conformità a quanto sopra esposto ed effettuate le dovute verifiche procederà al rimborso al Cliente entro due giorni lavorativi dalla ricezione della merce.

Garanzie prestate dal Cliente:
Il Cliente garantisce, che i propri dati forniti al momento dell’accettazione delle presenti condizioni generali, sono veritieri e permettono di individuare la vera identità del Cliente stesso il quale si impegna altresì ad informare immediatamente il Fornitore in forma scritta, anche a mezzo e-mail, di ogni variazione dei dati forniti.
Il Cliente è inoltre informato della necessità di comunicare al Fornitore un indirizzo e-mail valido al fine di permettere al Fornitore l’inoltro delle conferme di ordine ed ogni eventuale comunicazione.
Al momento dell’iscrizione il cliente ha la possibilità di inserire vari indirizzi di spedizione ma per ogni ordine effettuato deve precisare in quale ricevere la merce.

Limitazioni della responsabilità:
Il Fornitore declina ogni responsabilità per malfunzionamenti, interruzioni dei servizi, degrado di prestazioni siano questi dovuti o meno a cause di forza maggiore o caso fortuito, quando non siano direttamente imputabili al Fornitore stesso per suo dolo o colpa grave.